Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente et de service régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site tambours-sacres.fr, exploité par Tambours Sacrés, micro-entreprise.

1. Identification du vendeur

Le site tambours-sacres.fr est exploité par :

Tambours Sacrés

Statut : Micro-entreprise / Entreprise individuelle

Nom du responsable : Matthieu Chalet-Mathoulin

Adresse : 1170 Route de Bascassan, 64220 Ahaxe-Alciette-Bascassan, France

SIREN : 528 478 928

Adresse e-mail : tambours.sacres@gmail.com

Téléphone : 06 30 46 29 64

Le présent site permet la vente de tambours artisanaux, d'instruments et accessoires ainsi que, le cas échéant, la réservation de stages ou prestations proposés par Tambours Sacrés.

2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Tambours Sacrés et de ses clients dans le cadre de la vente des produits et services proposés sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, illustrations et représentations des produits ont une valeur illustrative. Les tambours étant fabriqués artisanalement et, pour certains, à partir de matières naturelles, de légères variations de teinte, de texture, de forme ou d'aspect peuvent exister d'un instrument à l'autre.

Ces variations ne constituent pas un défaut et participent au caractère unique et artisanal de chaque instrument.

4. Tambours sur mesure et personnalisés

Certains produits sont fabriqués spécialement à la demande du client selon les caractéristiques choisies lors de la commande.

Le client peut notamment être amené à choisir différents éléments tels que le diamètre, le type de peau, le bois, la gravure ou d'autres caractéristiques proposées sur la fiche produit.

Avant validation définitive de la commande, le client est invité à vérifier attentivement les caractéristiques sélectionnées.

Compte tenu de leur fabrication spécifique, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par l'article L221-28 du Code de la consommation.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Tambours Sacrés se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

6. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation de la commande, un récapitulatif permet au client de vérifier les produits, quantités, options et prix.

Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer définitivement sa commande.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente et constitue un engagement de paiement. Toute commande validée et payée est ferme ; les pièces uniques sont retirées de la vente dès confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation de la commande, sous réserve de la bonne réception du paiement.

7. Paiement

Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande (paiement sécurisé par carte bancaire via Shopify Payments).

Selon les conditions proposées par les prestataires de paiement, certaines commandes peuvent être éligibles au paiement en plusieurs fois.

Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé par un prestataire tiers, celui-ci demeure responsable de la relation contractuelle relative au financement ou à l'échelonnement du paiement.

Tambours Sacrés n'a pas accès aux données bancaires complètes communiquées par le client lors du paiement.

8. Disponibilité

Les produits disponibles immédiatement sont indiqués comme tels sur le site.

Certains tambours sont fabriqués à la commande. Dans ce cas, le délai de fabrication estimatif est indiqué sur la fiche du produit ou communiqué au client.

En raison du caractère artisanal de la fabrication, certains délais peuvent varier raisonnablement en fonction de la charge de travail, de la disponibilité des matières premières ou des conditions nécessaires à la fabrication et au séchage des matériaux.

En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.

9. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.

Les délais de livraison dépendent notamment du transporteur et de la destination.

En cas de colis manifestement endommagé lors de la livraison, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter Tambours Sacrés dans les meilleurs délais.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.

Ce délai court à compter de la réception du produit dans le cas d'une vente de biens.

Lorsque le droit de rétractation s'applique, le client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

Exception pour les produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Cette exception s'applique notamment aux tambours fabriqués sur mesure ou comportant une personnalisation demandée spécifiquement par le client ; les tambours sur mesure ne sont pas remboursables.

Exercice du droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client doit informer Tambours Sacrés de sa décision avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Adresse e-mail : tambours.sacres@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale imposant une autre prise en charge.

Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :

la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose des droits prévus par ces garanties indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

En cas de problème concernant un produit, le client est invité à contacter Tambours Sacrés afin qu'une solution puisse être recherchée.

12. Entretien et utilisation des instruments

Les tambours sont des instruments fabriqués à partir de matières naturelles.

Leur comportement peut notamment être influencé par l'humidité, la température, le stockage et les conditions d'utilisation.

Le client doit respecter les recommandations d'entretien et d'utilisation communiquées avec l'instrument ou disponibles sur le site.

Une variation naturelle de tension de la peau en fonction des conditions atmosphériques ne constitue pas nécessairement un défaut de conformité.

13. Responsabilité

Tambours Sacrés ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, d'un mauvais entretien, d'une modification effectuée par le client ou d'une utilisation ne respectant pas les recommandations fournies.

Les informations relatives au bien-être, à la méditation, à la pratique sonore ou aux expériences personnelles liées au tambour sont fournies à titre informatif et ne constituent pas des conseils médicaux ni une promesse de résultat thérapeutique.

Les instruments vendus par Tambours Sacrés ne sont pas des dispositifs médicaux.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes et contenus éditoriaux, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour permettre le traitement des commandes, leur paiement, leur livraison et la gestion de la relation client.

Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits des utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

16. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Tambours Sacrés et en l'absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation auquel le professionnel est affilié.

Les conditions de saisine du médiateur sont disponibles sur son site internet.

17. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Contact : tambours.sacres@gmail.com

Lorsque la résolution amiable échoue, les règles de compétence des juridictions applicables aux consommateurs s'appliquent conformément à la législation en vigueur.

18. Modification des conditions

Tambours Sacrés peut être amené à modifier les présentes conditions générales de vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité, du site ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

Tambours Sacrés

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